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周二,陈溪刚到办公室,便被早到的汪静叫进了她的办公室。
“rosie,有件事情,当然,不完全是股份公司的事,也有eric负责的部分,但主要是关于招聘的,所以我想找你商量一下。”陈溪听她这样说,至少能感到一点点诚恳。
“什么事,您说吧。”她在汪静对面坐了下来。
“是这样的,我们现在整个御景山庄的物业保洁,都是外包给‘绿力保洁公司’的。当初外包出去,就是希望能够尽量降低人力成本以及管理上的烦琐与压力,其实这一块的外包费用,一个月也要花掉十七八万。但是,现在我们遇到的问题是,各部门对绿力近半年的服务反映非常不好,说他们可能是因为员工待遇差,所以人员更换频繁,加上培训不到位,不但保洁质量大不如前,经常引起投诉,甚至有少部分保洁员搞坏了我们一些昂贵的设施设备。这样一来,我们花了钱,反倒买来了麻烦。其实公司也考虑过更换新的保洁公司,但是横向比较了一下其他几家,并没有把握比绿力做得好。因此,nst及甲方最后都倾向于将保洁工作收回来,我们自己负责。这样,就意味着我们要在短期内重新组建保洁部。”
“您的意思,我这边需要在短期之内招齐一大批的保洁员?”
“不单单是保洁员,还有保洁部的管理人员,比如经理、几个主管或者是领班。总之任务不轻,你如果忙不过来,我跟eric说一下,让他那边配合你。”
“应该还好吧,不必麻烦他了,他那边也挺多事的。”陈溪心想:让他来帮我?还不够添乱的!
“行,这事我已经发邮件给juliet了,她会找你商量的。邮件我也cc给了你。”汪静说罢淡淡笑了笑,意思是没别的事,陈溪可以离开了。“好,我等她找我。”陈溪说完起身出了汪静的房间。回到自己办公室,她打开了电脑,看到了汪静发给招聘主管juliet并抄送给自己的邮件。邮件的附件是一份外包之前御景保洁部的人力编制表。陈溪打开一看,不觉吓了一跳,所有人员加在一起,最少居然也需要180人!她仔细看了看编制确定的时间,已是两年前的事了,估计这份东西是在开业筹备时拟出来的,与现在的事实情况不符也很正常,不过,自己如果还按照这个编制来招人,那可就会成为大笑话了。
她想了想,给杨帆拨了个电话,让他出面,以了解各营业部门的保洁情况为理由,收集第一手的准确信息给她,以便了解目前真实的保洁人数以及工作的质量。不到一个小时,杨帆那边就将各部门回复他的邮件转发到了陈溪的邮箱。
陈溪将邮件的内容全部打印出来,粗略地算了一下,其实如果每天各区域总共需要约80个保洁员,那么加上工休替补的人,招110人已经足够了。她预感到,这次如果能把保洁部成功缩编,并且招聘到位,将是她在人力资源部争得第一个业绩的好机会。问题是,现在不知道之前那份编制是不是汪静做的,如果是,自己应该如何推翻它才能不损汪静的面子?她想了一下,决定先把这个问题暂时放到一边,接着打开了汪静给她的绿力保洁公司在御景服务的人员名单,找出工作年头比较久的两个领班,让angela联系他们来人力资源部,她准备和他们面谈,了解一些他们内部的情况。
半小时后,两人均到了她的办公室。两个领班的文化水平并不高,对于陈溪编的理由没搞明白,但朴实的他们并没设防,因此陈溪想要了解的,例如保洁的工资待遇、排班情况,以及保洁公司的管理等,他们几乎是和盘托出。
保洁领班离开不久,juliet愁容满面地进来,一见陈溪就哭丧着脸:“rosie啊,这下我可死定了!高层动动嘴皮子,就是一百八十人!我上哪儿给他们变那么多的人啊!”她一屁股坐在了陈溪的对面,“干脆我去给他们找几个‘超生游击队’好了!请一个还能搭好几个!”
陈溪听了使劲笑:“你当自己是‘计生办’啊!那你应该去医务室报到。”
“老天爷啊!整个御景两千多号人,就算平均每个月百分之五的流失或淘汰,我都要招小一百人,早就忙不开了,现在又来将近两百人……我怎么干啊?!”
“呵呵,你担心什么,如果真的招不进来,挨尅的是我又不是你,别忘了,我还在你上面挡着呢,你都这样抱怨,那我还不得哭死?”陈溪一边说却一边笑,下意识地看了一眼台面上那只杨帆送给她的小猫。
“唉,招不来人,谁也难逃责任啊。这帮当官的哪知我们的疾苦,现在哪儿哪儿都在闹民工荒,家政公司加高待遇都难找人,更何况我们找保洁了,他们还以为跟十年前一样‘论堆儿撮’呢,站着说话不腰疼!”juliet无力地捶了捶额头。
“你怎么总想着招不到人呢?不就是多招一百多个嘛,办法还不都是人想出来的。”陈溪对着juliet挤挤眼睛,“看到刚从我这儿出去的那两个人了吗?”
“噢,那两个啊,我看见了,怎么了?他们是谁啊?”
“他们就是绿力的保洁领班。”
juliet听罢瞪大眼睛:“咱们不是要清理他们了吗?你怎么还把他们的人叫到这儿来?你没跟他们说咱们要取消外包的事儿吧?”
“我有那么傻吗?我找他们来,只是想搜集点情报,了解一下他们的待遇情况,看看有什么有价值的信息。比如保洁员他们是从哪里招来的啊,工资给多少啊……”
“哈哈哈,那你都了解到什么有价值的东西了?”juliet诡异地笑着,陈溪也神神秘秘地压低了声音,学着日本鬼子的腔调:“价值大大地有!”
“都什么价值啊?快说!快说!”juliet立刻来了精神。
“他们的工资普遍很低,一周才休息一天,比我们的草坪工人待遇还差,难怪人员经常流动。我们呢,工资标准跟他们的差不多,表面上没有太大差距,但我们规定每月八天工休,又有宿舍,有员工餐厅,可以包吃包住,你认为他们还会对绿力那么忠诚吗?”
“嘿!如果是这样,那我们直接把他们全收编不就行了?”
“我就是这个意思,这两个领班呢,我们先争取过来,据说他们那里也是一个村子里的人相互介绍,所以他们下面,肯定有一大批人是和他们同村,或者有亲戚关系的。”
“噢——明白了!如果他们‘起义’了,后面还会有一大帮子人跟着‘叛变’。”
“你懂什么呀!”陈溪戳了一下juliet的前额,“这不叫‘叛变’,叫‘投诚’!”说完两人一起窃笑,但juliet突然又收起了笑容。
“rosie,这样一来,他们的人员不是存在很多‘裙带关系’,那样的话,会不会……过一段时间他们也会在这边集体辞职?”
陈溪则对此泰然处之,虽说是有“裙带”的可能,但并不是现在的重点,只要御景待遇好,相信他们不会轻易舍弃。更重要的是,放权利给经理或者领班的同时,还要控制好岗位职责及工作量,防范因为裙带关系而产生的特别照顾。她说着说着,忽又面露迟疑之色。
“按照实际情况,绿力的这批人我们收了,基本上就可以确保运转了,但是我们原本的编制上至少需要一百八十人,最多需要两百四十人,我就不知道这个编制以前是谁做的?万一我们硬是把它给推翻了,会不会……”她佯装吞吞吐吐。
juliet并未察觉陈溪是有意探查,实话实说:“这应该不需要担心,这份东西是eric当初做的,jane还没来得及复核,保洁就整个被外包给绿力了,所以后来一直也没有再审核。据说……eric那时就反映要养的人太多了,管理成本高,建议外包出去,而且绿力保洁也是他之后联系来的。”
“哦,是吗?”听到juliet这么说,陈溪如释重负,心想如果是这样,汪静那边就好处理了。同时,她又注意到一个细节:沙志文将编制做高,同时又联系介绍了保洁公司,那么,他和这家绿力公司又有什么样的关系?不过现在她需要暂时把这个问号留在心里,眼下先把人员招聘的事搞定。
“这样,juliet,你回去先拟一个memo,是要发给我并cc给jane、eric的,不过我没有确认过内容之前,你先不要正式发出来。另外你去和老姚那边沟通一下,看看我们现在宿舍区到底有多少床位available(可供使用)。绿力的这些人,基本上可以作为我们的目标,不过我们还需要看看,能否再压缩一些,这样就更稳妥了。”juliet听说还能再少招一些人,自然高兴,满口答应着回去做事了。
陈溪现在要考虑的,则是另外一个层面的问题,她毕竟和juliet的需求不同,juliet只是想顺顺当当地将这次的招聘任务完成,而她陈溪则是要借此事“出彩”的。如果只是简简单单挖绿力一个墙角,费用上没有实质性的降低,在nst高层眼里就不算是一个显著的成绩,但是一味地压低成本,以后工作质量再出问题,或是人也都跑光了,恐怕也难平众怨。所以,她现在需要想想,这110人应该如何压缩人数,同时还能确保工作质量不受影响。其实,她有现成的想法,但还需要探一探汪静的意思,她如果给否了,那也没戏。
陈溪正想着,忽然有电话进来,接起一听,是个陌生的男人。
“喂,您好!陈经理,我是绿力保洁公司的老王,是负责御景保洁的经理。”
“啊,您好!王经理,您找我有事吗?”
“呵呵,我现在就在你们人力资源部的门口,可以进来谈谈吗?”
“噢,”陈溪探了探身子,果然看见外面门口有位男士站着,“好的,您请进来吧!”
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