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中午一点左右，方达食品原料加工厂的人事经理王翠柳再次从大兴厂区赶到了集团总部，是陈溪昨天约她过来的，说是下午两点有事要谈。
王翠柳从加工厂八年前建厂，一直工作到现在，从最普通的文员一步一步升到了如今的职位，给大家的印象，一直是勤勤恳恳的。四十五六岁的中年妇女，穿着朴素，说话带着浓重的北京郊区口音，对着谁都是亲切朴实的笑脸。这两次来总部，还不忘给同事们带些自己老家产的冬枣。正值午休时间，在场的人很快围拢过来，嘻嘻哈哈地抢枣吃。
“王姐，你下次来别再这么客气了，回回都给我们带好吃的，我们都不好意思啦……”jenny一边咬着又甜又脆的枣，一边幸福地乐着。王翠柳为人忠厚，自己能办的事尽量不麻烦别人，厂里招工人，向来都是她自己想法子解决。对此，招聘经理jenny当然高兴，若都像王翠柳这样，她可就省心多了。
“嗨，又不是什么好东西，自个儿家的土产，你们喜欢吃就成！”王翠柳边憨笑边招呼。
“咦，王姐，你不是前两天刚来过嘛，怎么又过来了？是‘方程式’叫你过来的？”jenny抹抹嘴，有些好奇。
王翠柳不明白：“谁是‘方程式’？”
“嗨！就是我们那位人力资源的老大呗！你不知道吗？按以前的老理儿，结了婚的女人不是都跟随夫家的姓，叫‘什么什么氏’嘛，她娘家姓陈，现在嫁给方总，不就是‘方陈氏’嘛！叫着叫着，不就成了‘方程式’了？再说她的名片上印的也是‘方陈溪’，据说广东话也是和‘方程式’差不多谐音呢！”知道陈溪去吃饭了，jenny变得肆无忌惮。
大家听了开始哄笑，jenny姓洪，薪酬福利经理sam遂拿她打趣：“照你这么说，你如果当初嫁个老公姓西，那你不就成了‘西红柿’！”
jenny笑着推了他一把：“一边儿待着去！我老公姓王好吗——我跟王姐还是本家呢！再说了，我说她是‘方程式’，还因为她特死板！你们没感觉吗？她整天坐在那堆文件里，一会儿问我们这，一会儿又问那，可东一榔头西一棒子的，半天敲不到点儿上……”
围着的人们突然沉默了下来，方姜楚楚的秘书alice轻轻捅了jenny一下：“哎哎，你小心一点儿，不管怎么说人家也是总裁夫人哪……”
jenny冷冷地笑了笑，没再说话，但看那表情却无一丝的不安与害怕。她和alice一直都算是方姜楚楚的“党羽”，如今则“身在曹营心在汉”，还是忠于自己的旧主子：不管怎么说方姜楚楚也是有钱人家的闺女，在方家的身价肯定比那位“大嫂”有些含金量。其实jenny还从方姜楚楚的闲话中听得一些消息，但那些她就不便外传了。据说，这位人力资源总监当下首要的任务就是替方家传宗接代，说不定总监的椅子还没坐热，过几天真的怀上了，就得回家养胎去了。
“是啊，小洪，你还是少说两句吧！”王翠柳好心劝着jenny，“对了，这位总监，我看公司的文件上写她的名字是‘方陈溪’，那我应该称呼她‘方总监’呢，还是‘陈总监’？她那个英文名儿我老是记不住怎么念，上回见她，我都没法称呼她，只能‘您’啊‘您’地应付……”
“嗨，你就叫个谐音呗，比如‘柔茜’什么的，说她‘柔’，总比说她‘肉’强吧！”jenny仍不减讽意，又道，“王姐，你可得当心点儿，我们这两天都有经验了，也不知是为什么，总感觉她在问你话的时候，就是想从中挖出点儿问题来，好像不抓出你点儿错就不舒服！”
话音刚落，王翠柳未及回应，只听到楼层边上的电梯叮的一声拉开了门，一群人鱼贯而出。正在吃枣聊天的职员们随即散开，与刚刚吃饭回来的同事交会在一起，重新变换阵形，展现出一派热闹的工作场面。
王翠柳边和刚回来的同事打招呼，边将刚才放枣的台面收拾干净，静静地坐在人力资源部里等着。快两点时，陈溪果然回来了。她赶忙站起身，客气地招呼道：“您好，我过来了。”
陈溪淡淡地笑了一下，开门请她进入自己的办公室。
“王经理，今天请您过来，主要是想了解一下你们厂里上个月几个人员变动的case。”陈溪坐下后便翻开了已放在台面的文件夹。
“什么……ca什么……”王翠柳显然没有听懂陈溪顺口带出的英文单词。
陈溪瞟了一眼坐在对面的经理，面无表情地解释道：“就是你们厂上个月升职的几个人，我想再了解一下他们的情况。”
“噢，噢，您问吧！他们的情况我都清楚。”王翠柳连连点头，以掩饰自己的窘意。
“ok，我看到精炼车间有四名员工被提成了组长，但看他们的个人档案，这四个人的情况良莠不齐，其中三个都是初中文化程度；另一个呢，虽然在厂里工作的时间很久了，但以前都是做仓管的，才调到精炼车间也就五个多月。我记得上次你告诉过我，这个车间有许多高精设备，对于工人的技术要求也是最高的。既然这样，这么短的时间内就提他们当组长，理由是什么？”
王翠柳在厂里工作的这些年，即便是厂长，也没有这样“审”过她。但毕竟人家也是姓“方”的，不能得罪。她只得硬着头皮，学着用这种自己并不擅长的方式来解释：“是这么回事儿啊，您听我说啊，这个李富民在咱们厂子里头也是干了六七年了，小伙子干活儿一直都挺认真，学东西也快，到了精炼车间也是特快就上手了，怎么着他也是老员工了，所以我跟厂长商量着，得给他一个机会……就是那个——‘发展’的机会……”她也把握不准这个词自己用得是否恰当，又憨厚地笑了一下。
陈溪看了她一眼：“我看了他这四个月的绩效考核结果，似乎并没有体现出这些优点啊。”
“噢，是这么回事儿，咱们集团的绩效考核表都是统一模式的，就算是分好些个级别，但基层员工的表到了咱们厂，有些项目跟实际的情况还是有点儿不太一样。您比如说，表上考核的那些个关于‘业务知识’的考评，我要是按照那几项给他打分，确实分数不高，因为他确实文化水平低点儿，有些操作知识他是闹不清楚；但他特别认真，我们只要教给他一遍操作的程序，告诉他应该怎么样、不能怎么样，他绝对不会出错。”
“绝对？”陈溪轻淡一笑，“王经理，我们做人事，说话可不能这么‘绝对’，既然业务知识不过关，等于不得要领，如果遇到突发情况，他也是不知道如何应对的。况且他又是组长，将来怎么带领组里的员工？”
“您说的是这么个理儿……可是吧，有时候这些基层员工的情况，还真不能全照这考核来评价……真的是这样，我天天跟这帮孩子在一起，我觉得他们其实有挺多长处的……”
“王经理，我们做人事的人，讲究的原则是对事不对人，很多工作是没法掺杂个人情感的，这一点，我希望您今后对待工作时，能够更为客观一点。”
陈溪平静如水的白领辞令，却在王翠柳心里掀起了不小的波澜。她毕竟已是四十几岁有阅历的中层管理人员，此话的弦外之音她听得真切，但仍出自本能地想要辩解：“您听我说啊，我也是很客观地评价他们的。我们厂里的这帮孩子大都是农村出来的，虽然没什么文化，但都特别实在，说让干什么二话没有！您瞧着一个一个土头土脑的是不起眼儿，问他们什么他们也确实说不利索，但他们干起活儿来可真不含糊——”
陈溪听着这番啰唆已经开始不耐烦了，直接插话道：“那么，我想另外的那三个人，是不是也都具有这种特点？”
“啊，对。”王翠柳未明其意有所指，直率地继续道，“那三个女孩子都是廊坊的，家离得近，所以工作都挺稳定，在咱们厂里也都干得时间不短了。而且吧，她们仨的技术都不错，干活儿也麻利，从不偷懒……就是呀，这文化素质是差点儿，不过我觉着她们既然都好学，将来也是可以慢慢提高的……”
“王经理——”陈溪拖长的音调已掩不住愠意，“这么短的时间内我已经两次听到您说‘我觉得’，我们不是‘一言堂’，凡事要有根据，不可能单单凭您个人的感觉。在我看来，您刚刚所说的这三个人的优点，如果都是真的，充其量她们也只是合格或者优秀的员工，但如果带领别人，是否具备管理能力目前还是个未知数。看来——我们需要重新考评他们这几个人的升职了。”
王翠柳一听慌了：“您先别急！您听我说啊，这几个人的升职真的是合情合理的。他们头儿给他们做的绩效考核我也是认真盯着的，情况都属实。他们的确在业务知识上欠缺了点儿，但干活儿确实个个是把好手，可以说业务技能都是过硬的！而且我经常跟他们聊天交心，他们的情况我都有数，提他们，也可以为其他员工起个带头作用……”
陈溪一听到“聊天交心”的字眼，不禁有些恼火，言语更为不客气：“王经理，您是人力资源部的工作人员，不是街道居委会的‘知心大妈’！我已经一而再、再而三地提醒过您了，请您认真、客观地对待您的工作，不要再掺杂自己的主观感情！”
“是！是！我知道……您别生气……”王翠柳感觉自己都急出了一头汗，“我承认，我这人有时候嘴挺笨的，说话老是不招人待见，可是我说的全是事实啊！这厂子里很多人事工作，它都是实操方面的，真就是好些个干活儿好的员工，就是不大会交流，就得我时不常地找他们聊聊天儿啊什么的，不然他们心里憋屈也不会说出来……这些吧，它真不能——不能——那样管……”她吭哧了半天，其实是想用“教条”二字，但最终克制住了。她明白，一旦这样说了，陈溪那边的炮火会更加猛烈。
“我看啊，您也是时候加强一下自己的沟通技巧了。”陈溪冷冷地直视她，“这样的表达方式，话都说不清楚，我难以想象您会跟员工们如何交谈，该不是坐在一起拉家常吧？”
王翠柳瞪大眼看着她，脸憋得通红，抿抿嘴低下头，半晌没有再说话。
陈溪收回目光又转向电脑屏幕，语气也跟着继续降温：“我看今天就到这里吧。我刚才说过的意见也不想再重复了。有关这些员工的情况，请您下周整理一份书面报告给我，附上你们厂长的意见。我需要书面的东西作为备案，然后我们再来分析讨论他们是否合格。”
“报告？”王翠柳又面露难色，“我不是怕写报告，只是一些实际情况，它写在报告里……就不一定像样儿了……可事实就是这么回事儿啊！”
“呵呵，这回您可是说到重点了。我看不是写报告不像样，而是升职的理由本身就不像样。这样吧，既然你们想给他们升职，那就再好好想一想，拿出一些像样的理由来。”
王翠柳怯懦地应了一声，慢慢起身，又将刚坐过的椅子摆正。“那您忙着……我先回了。”
陈溪依旧摆着咄咄逼人的神情目送王翠柳出了办公室，之后轻蔑地将手中的员工升职文件甩到了台面一角。
这种素质、这种水平的“大婶”居然也配当人事经理？！难怪方氏的人力资源管理会有问题！这个王翠柳还以为自己是在“大锅饭”时代，人事部就是记记考勤，发发劳保，解决解决职工困难——真是可笑！所谓“物以类聚”，有这样一位人事经理，会管理什么样的人，会提升什么样的人，可想而知。看来，真的要好好整顿一下他们了！陈溪想到这里，深深地吸了一口气。
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