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周一早上,主管华南及港澳区的人力资源高级经理佟薇薇,从香港发来了一封问候的电子邮件。邮件是用中文写的,简单地感谢了一下陈溪关于发展机会的谦让,同时恭贺她新婚之喜。也许是邮件中提了几句女人间的情感话题,佟薇薇最后叮嘱:阅后烦请将邮件删除。
陈溪简短地回复了几句感谢语,之后注明:放心,随后即删除。
这周是陈溪婚假前最后一周上班,这五天里的事情她安排得相当紧凑。关于名豪饭店的纪发祥升职一事,上周五余鹏飞倒是按她的要求,将与纪发祥面谈的过程做了一个记录,但是她又发现很多关键的细节都被略过,问余鹏飞本人,他傻笑着说“印象不深了”。可惜他不走运——上司陈溪的记性出奇地好。她写出了一些要点,让他重新做过,并要求下周一,也就是今天发邮件给她。
余鹏飞果然发来了邮件,正文开头如此:dear rosie, regarding mr fa xiang ji’s promotion case, i have just modified the interview record as you requested(rosie,关于纪发祥先生的升职,我按你的要求已将面试报告修改过了……)
陈溪笑了笑,或许是因为余鹏飞的英文有限,用词很“中国化”,并且还特意强调了是“按照她的要求”……不过她也无意去纠正这些。在企业里,电子邮件除了沟通,也是大家互留证据、互揭穿帮的主要手段,因此在措辞上隐讳地推诿责任,为自己留些余地,已不是什么新鲜事了,否则佟薇薇发个问候的邮件也不会如此小心谨慎。
她继续打开附件,看了看增加的内容基本符合事实,便关闭了邮件。
上周五,陈溪已和mr cheong约好,今天下午一起开会商议事情。上午的这段时间,她需要将前期对各个酒店人力资源管理工作的“摸底”总结一下,以便更好地提出自己的见解。
午休时间刚过,陈溪便到了mr cheong的办公室。对上周的工作做了一番简短的总结之后,她又提及一些经过分析而得出的现实问题,最后推出了自己的建议。这项新建议,的确分量不轻,不过自己一到任就请长假,估计老板心里不会太开心,因此还是应该在工作上“卖卖乖”,从自己日后规划的工作中找出些闪光点,先让老板见点“曙光”,相信自己将来还是会努力投入,或许他心里就能舒服点。
“你是说,要尝试新的工资结构政策?”mr cheong有些意外。他的确没有想到,陈溪才来上班不久,通过短短两周的深入观察,不但找出了一些普遍性问题的根结点,还能大胆地提出相应的改善措施。然而企业的工资体系并非轻而易举可以改变的,何况是nst这样的跨国集团,即使只在中国区内做调整,也是“牵一发而动全身”的影响。
“是这样的。我看了现在中国区总的salary structure(工资结构),基本上我们还是在沿用传统的模式,因为它已经形成广泛的影响力,所以大家都会服从及认可。但是,我们也不得不承认,这套体系的缺陷是客观的,问题也是广泛存在的。现在各个酒店的人事变动中,对于薪资的调整,按照我们的structure,hrm(人力资源经理)和department head(部门负责人)在确定员工的具体工资金额时,只能根据一份笼统的job profile(一种关于工作职位概况或介绍的系统文件,不同于工作描述,通常会比其更为详尽),结合员工的情况来做评判,从而商定出一个具体的薪资标准。或许员工个人会对此满意,但是我们无法做更为公平的横向比较,因为每个员工对自己素质能力的评价标准,是不一致的。”mr cheong若有所思地摸摸下巴:“rosie,你可不可以再讲得具体一点点,比如说——他们会怎么想自己的工资?”
“就像我刚才跟您提议调整工资结构之前所分析的那些。举个例子来说吧,很多员工总是觉得自己工作也很努力,可是部门经理给予他的薪金待遇却比某个员工低,因此他认为很不公平。他会想,‘某某某比我入职晚,在这个行业的工作经历也不如我长’,抑或‘我以前在五星级酒店做事的,而某某某是三星级酒店出来的’……还有的就是‘我和其他人的英文水平差不多,他们也不见得比我更有能力,为什么他们的工资会比我的高?’”
“嗯,嗯,”mr cheong点点头,“你说的,在我们这个行业里,确实是个很突出的问题,而且也很敏感。所以我们一直要求员工要对自己的工资保密,为的就是避免这方面的矛盾。”
陈溪无奈地笑了笑,直接点出了实际情况中人力资源部所要面对的尴尬——大部分基层员工都会私下沟通各自的薪酬情况,根本做不到绝对的保密。这种情况,mr cheong也承认其存在的客观性。
“……相互了解了工资信息,要是他们觉得公平,还好办。如果觉得不公平,有的人就会去找经理、主管评理;有的人可能会跳槽,但这两种状况还不是最糟的。最糟的,就是他们会消极怠工,以致最终影响到整体的工作效率。而我们人力资源部在他们的心目中,往往是一个欺诈者的形象。他们会认为:你们不让我们交流工资,根本不是什么尊重隐私,只是怕我们相互知情后你们难以平怨。老实的员工你们给低一点工资;不好欺负的员工呢,你们就会给高一点的工资。所以,他们对于我们也无信任可言。mr cheong,我想,您会相信我所说的,诸如此类的情况并不是我们nst企业的‘特产’,至少我在以前的三年,在各个企业中也遇到过不少这样的问题,尤其容易出现在底层的员工当中,而他们却占了整个企业员工总人数的一大半。”
听了陈溪此番话,mr cheong没有作声,但深有感触地点了点头。
两人都很清楚,一个在中国拥有近十万名员工的企业预备调整工资结构,即便只是“微调”也非同小可。但是如果不改,因此而产生的弊端和问题也将不断地困扰nst人力资源部门的实际工作,阻碍相关的人事管理。用mrcheong自己的话说,“我们不得不花费相当多的精力及成本在这些事务的处理调和上”。
“因此,mr cheong,我们还是需要变革。只是这种改革行为一定要结合现实情况,我们只能在原有的基础上加以发挥,或者说‘升华’,而不是轻易地‘否定’和‘替代’。”
mr cheong会意地笑笑,回想起汪静以前对陈溪的评价,觉得她的确是个“识时务”的创新者。“哈哈哈,我喜欢你的说法!well, just let me know what would happen(好吧,那就告诉我接下来会怎样。)”
陈溪接着将自己的初步想法与mr cheong做了探讨:首先将每个级别职位的工资做一种新型概念的分解,与该职位的工作描述、从业要求相挂钩,制订出新的薪酬标准。之后将标准全部公开化,各职位的员工将参加重新设计的分项考核,哪一项考核达标,就拿这一项所对应的工资,累积起来便是自己的工资总额。从此,公司也无须要求员工之间必须隐瞒自己的薪资。
mr cheong的确对陈溪的想法很感兴趣,继而询问她还需要什么支持。陈溪也没客气,希望能有一个协调能力优于目前两名属下,并且在nst工作时间较长的人员能够辅助处理一些细节。这样,她便可以在休婚假之前拿出相对具体的实施方案。
mr cheong很爽快,直接将自己的助理韩月叫进办公室,又对陈溪说道:“rosie,anna在nst很久了,以前也是在下面的酒店里做hr。我想,按照你的需要,她应该是最合适的人选了。”
下午接下来的时间,陈溪与韩月简单地沟通了大体的思路。韩月毕竟也是hr出身,尽管比起陈溪还有些差距,但基础很好,很多东西一点即通。
随后,陈溪叫来simon、linda一起开会,让他们在初审各酒店的人事变动申请时,尽量放慢进度,如遇必须解决的个案,再适当套用即将出台的新政策另行处理。由于工资结构的变革会是甚为敏感的事情,为了避免引发轩然大波,她要求所有参与者对此暂时保密。
韩月很有助手的悟性及“眼力见儿”,她明白陈溪即将休假,于是赶在下班前就将她需要的数据资料都发了邮件过来。
陈溪很是感激,看资料的时候却发现有好几处细节与在下面酒店看到的实际情况并不相符,不免有些紧张,因为这些基础信息不确定,将直接影响她做方案。打电话给韩月,韩月说,这已是总部最新一期的数据记录了,如果不对,唯一有效的方式就是大家再重新核对一次。
看来也没有更稳妥的方法了,问题是要让大家重新核对,陈溪需要提前将所有资料先粗审一遍,这样,大家再核对时才能节省时间,否则假期之前根本来不及。事不宜迟,她决定今晚就加班,以便第二天一早,大家就可以分头行动了。
下午五点五十时,陈溪的手机响了,她拿起一看,不禁有些懊恼——该死!自己又忘了打电话给他了……
“michael,我在办公室加班,今晚咱们就别见面了。对不起,我刚才正忙着核对数据,不能走神,所以一时没发现时间晚了,也没打电话给你。”
方浩儒听了又是无言以对。
自从陈溪上周五离开方家,周六、周日两个人在一起时,她都是一副心不在焉的样子。他一时间又开始惴惴不安,显然周五的晚上她过得并不开心。现在不打电话让他空等,又借故加班不想见面,他没法不变得敏感……毕竟,她找理由躲他,之前也不是没有发生过。
“michael,你在吗?你听得到我说话吗?”陈溪听不见他的反应,又追了一句。
“我在……rosie,你今天能不加班吗?记不记得我跟你提过,要和豹子一起吃饭,他明天晚上要飞国外,得一两个月才能回北京,我想带你见见他。”方浩儒都没有力气再责怪她爽约了。
“噢——你什么时候跟我说的?我怎么没印象……”
“你忘啦?周六中午吃饭的时候。”他彻底无奈,看来那天她的确不在状态。
“sorry,我真的想不起来了。问题是,我今晚要做的事很重要,明天一早,其他同事需要我的结果,才能进行下一个环节——我马上要休婚假,这些事情又不能拖,只能现在尽快赶了。”
听陈溪提及婚假,方浩儒心里稍有一丝安慰。“好吧,我知道了。你吃东西了吗?”
“我现在不饿。公司茶水间里有一些cookie(曲奇饼干),我一会儿饿了会吃的。”
“要不然这样,你先下来,跟我们一起吃饭,之后你再回去加班。”
“算了算了!跟你们吃饭太麻烦了,我不去了。你不用担心我的,你们去吃吧!不说了,我先挂了啊!”陈溪说着先挂断了电话。刚才在讲电话的时候,她的眼睛并没有闲着,刚刚又发现数据中有一处与实际情况不一致的地方,她急着要记录下来,免得之后漏掉了。
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