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“ok,你和lucy都先回去吧,带上这份简报初稿。”杨帆一如往昔的平和语气,却无法令人感受到阳光的暖意。
陈溪不记得自己是怎样灰溜溜加气鼓鼓地回到会员服务部的,lucy之后跑到她的位子边,连连向她赔不是:“rosie,对不起啊……都是我害了你……我真的不是有意的!”
“不是你的问题,我自己没查出来而已。”陈溪看着lucy平静地笑了笑,但其实心里多少有些不舒服,就因为她的一时大意,把自己也拖下了水,而她却平安无事地“上岸”了……可是,对于这种事,谁也不是故意的,人家已经道歉,也只能自认倒霉了……
下午接下来的时间,陈溪不得不用一部分的精力来重新审核会员简报的每一段文字,等到稿子确定无误了,她本来安排在下午完成的工作,则必须要留下加班完成。
八点左右,杨帆在外见完媒体返回办公室,远远看到会员服务部的灯还亮着,有些好奇谁还在办公室里,便放轻脚步走了过去。到门口一看,陈溪嘴里衔着棒棒糖,背对着门口正在档案柜前核对一份会员资料,但见她用手翻页的动作很是烦躁,关上抽屉时也是撞得“砰砰”作响。
“怎么还没下班?”
杨帆一开口,陈溪吓了一跳,从嘴里拔出糖,悻悻地回答:“工作没完成,只能加班了呗……”她发现手中捏着的糖实在没处藏,索性又塞回嘴里,坐回位子低头整理资料。
杨帆走过来,拉出她办公台对面的椅子坐下。
“你多大了?还吃这个?”
陈溪心想,下班时间,你凭什么管我呀!拨出嘴里的糖,淡淡地回了一句:“这是‘妇女儿童食品’,社会舆论只规定男士不应该吃。”说罢又从容地把糖塞进嘴。
杨帆笑了笑:“要是饿了,拿这个充饥也不管用呀,还是我帮你点一份餐吧!”
“不必了,谢谢。我不饿,有时候吃糖可以改变心情。”
“改变心情?怎么,现在心情不好?呵呵……是不是因为今天我当众说了你几句?我都没在意,你还弄得苦大仇深的,你这样闷闷不乐,难道是我今天说错了吗?看来吃糖并没有改变心情,你到底吃的是糖啊,还是火药啊?”
陈溪毕竟是心思细腻的女孩子,不经逗,杨帆随意调侃两句,她便开始有些赌气了。不过怎么说对方也是上司,不可能破口大骂,只得咬咬牙小声回敬:“天下的员工都一样,挨了尅还乐呵呵的,那不是没心没肺嘛!”
“哎哟,我那叫尅你啊?我可没说一句重话,你就受不了啦?你去问问那帮男孩子,我平时是怎么尅他们的?”
“我可没说是因为您说什么重话了,我只是生自己的气——居然会犯这样滑稽的错误,自己都没法原谅自己!”
“行!多谢你把我择了出来……那我也帮你个忙,替你开解开解,看看是不是比吃棒棒糖管用?”杨帆说着调整了一下坐姿,又继续说,“先声明一点啊,我当时所谓的‘让你负全责’,随后也不会再有什么处罚措施了,这样……你是不是就可以放心了?”
陈溪的回应却不带一丝感激:“算了吧,敢做敢当!这种人情我可不想欠您的,回头再有别人指责您没有原则,我岂不是又多了一宗罪?”
“呵呵呵,难怪这帮男孩子说你rosie清高,我今天也算领教了。这样,我换个说法,其实不是我不处罚了,而是已经处罚过了。我说的可是真的啊!”
陈溪有些困惑:“sorry,我不明白,怎么就处罚过了呢?”
“呵呵,我看得出来,你不在乎钱,倒是很要面子。”杨帆诡异地笑了笑,“所以对付你这种类型的员工,我极少动用罚款手段,多数采取让你丢面子的方式,要你一次就长足记性……不过,念在你是女孩子,我今天可真的是‘嘴下留情’了啊!”
她听了却并不领情,说:“我承认,我是很在乎自己的颜面,今天当众挨训肯定也是长记性了。我想说的是,您的这种惩罚方式,我认为无可厚非,但是您的理由,却让我有一种很古怪的感觉,我没法解释为什么会这样想,可的确是觉得:这件事,像是lucy给我下了一个‘圈套’,而我呢,也是运气不好,没有将这种责任风险成功地转嫁给shirley,属于‘下套未遂’……您不觉得,这种方式是在误导员工曲解自己的错误吗?”
杨帆听罢又淡淡笑了笑,陈溪虽然没有明说,但他听明白了,令她不舒服的心结就在于,自己放过了别人,只追究了她一个人的责任。即使没有实质性的处罚,也让她心理不平衡了……其实,此类情况在职场中是很常见的现象。
“你签了名字,就代表要负责任,这一点你应该明白。至于是你的直接错误还是间接错误,有必要再去加以区分吗?此外,很简单的道理:假如我也签字批准了,结果印刷了一堆废品,难道我可以去跟thomas解释说:老板,我没有审,是我下面的rosie审核的……”
“james,这道理我懂,不过我怎么感觉,您的方式让人觉得,除了最后环节的那个人最倒霉,别人都可以侥幸逃脱了。我怎么觉得这样很……有悖常理。”
杨帆望着她,语气变得平静温和:“我理解你的感受。rosie,引用你刚才关于‘圈套’的说法。其实在职场里,尤其是这种一个环节接着一个环节的协作机制中,处处都会有‘圈套’存在。唯一的区别就是,有的是故意的,有的是无意的。然而不论什么性质的‘圈套’,它都是圈套、是陷阱,中招的人一定会有种遭人暗算的感觉。丢开那些恶意的圈套不谈,凡是中了无意圈套的人,都是犯了一个相同的错误:盲目相信别人。而那些无意之中害了同事的人,则也都有个共同的毛病:粗心大意,没有意识到自己的行为有可能会给同事带来麻烦。”
见陈溪不语,他又继续说道:“因此在职场中,既要提防着别中人家的‘圈套’,也要小心避免给人家设‘圈套’,别小看这一点,这是在团队协作中赢得好人缘儿的关键。否则尽管你不是有意的,别人吃了亏最终还是原谅你了,但仍然会远离你,回避与你的合作。而有些圈套虽说不是你的‘原创’,你却因为粗心没有检查出来,那么对于下一个环节的同事来说,你至少也算是个‘帮凶’。以前呢,我看过的所有管理教科书,基本上就此类问题都不是这样讲解的,但我本人对此就是这样一种诠释。我们必须以人性的角度来看待、来感受这个问题的后果,大家才能真正体会到它对自己,以及对他人到底会造成什么样的影响或者伤害。有时候,尝到了被人拖累的滋味,才会在日后加倍小心,避免殃及无辜。”
“您这么一说,我倒是能理解一些。这次我中了圈套,心里也确实有点怨lucy,当然也明白是自己轻信而造成的。唉……但愿下次我再别成为什么‘帮凶’了。幸好shirley细心,否则她中招了,我又要内疚死……”陈溪无奈地嘟囔着。
“所以我刚才说,我已经处罚过你们了,不仅是你,还有lucy。在我看来,只要是有正常责任心的员工,在一个错误上,对着别人的负疚感,远比只为自己的悔恨更加令她难过。我虽然当时嘴上没提lucy,但是我针对你的力度越大,她就越难过……而你呢,今天也算是在人前丢了一回面子了,呵呵,估计我这两种罚法,会让你们俩都长记性。”
陈溪忽然笑了笑:“这就算过关了吗?”
“哈哈,你什么意思?是不是还要我‘大刑伺候’啊?”
“您高抬贵手吧!这还不算是‘刑罚’吗?当着那么多人面前……我恨不得找个地缝钻进去……”
杨帆忍了忍笑,又补充道:“不过我今天拿你‘开刀’,其实也有对你的另一种期望。lucy只是个实习的小文员,而你将来是会有升职空间的。我希望你通过这件事,同时也调整一下自己的心态。第一,请你下次遇到这类问题,不要提前面那个级别比你低的人,否则会让人误解你是想要推卸责任;第二,永远记住:将来你的下属拿给你批准签字的每一份文件,其实都可以理解为一个潜在的‘圈套’。你要是不细心,中招的概率可就难讲了。”
陈溪忽然调皮地歪起脑袋,问:“老板,这是您的心里话吧?看来您平时就是这么提防我们下‘圈套’的……真难为您了!”她说着便开始抿着嘴笑。
杨帆瞪起眼睛:“嘿!你还挺会借题发挥!我没再说你什么,你反倒挤对起我来了!再说了,你可真是我见过的‘最守规矩’的员工了,老板训话,你边听边吃棒棒糖,甜——吗?”
陈溪突觉不好意思起来,背过脸去,心里有种很舒服的感觉,仿佛又沐浴在阳光下。
“一会儿你怎么回家?要不要搭我的车一起走?”杨帆站起身,看了看表。
“不了,不敢再劳您大驾了,一会儿还有一班员工巴士。”她边说着,边整理好最后一份会员资料。
“呵,还不给我面子!”他又开始逗她。
陈溪抬头看他,一脸的顽皮:“我今天已经把面子丢光啦!再没有面子给您啦!”
杨帆不由得爆出一阵爽朗的笑声,接着道:“行!有个性!我喜欢!”说罢进了自己办公室,坐下的时候嘱咐了一句,“抓紧时间吧!别误了车!”
他随口的一句“我喜欢”,却让陈溪的心里突发一丝颤动,她不禁思忖:自己今天犯了错,挨了批评,便一直郁郁寡欢,难道仅仅是因为丢脸?还是……因为批评自己的是他?又不知为何,现在他说了几句软话,好像自己真的就不那么难过了……
她发觉似乎有一种朦朦胧胧的思绪正在自己脑子里作怪……该死!该死!陈溪同学……你快醒醒吧!