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“晚点区域经理王淼要来店里,银泰新店年底要开业,我和区域经理推荐了你。一会儿他面试你的时候,你好好表现千万不要紧张。”
叶蓁蓁拿着熨斗的手,顿了数秒。
她看着店长,诚挚的说:“好的,谢谢店长。”
店长鼓励了她一番,不放心的再三叮嘱她该注意些什么。
她有点忐忑紧张又满怀信心,人总要努力向上爬,哪怕只是小小的进步,也值得褒奖。
近些日子,店长亲自教她,下班后关于店铺管理的各种资料,她也有认真学习过。不说准备的万无一失,也有十拿九稳的把握。同公司内推的员工,对公司企业文化发展历程势必比外招的了解全面;而且她的工作能力和表现也称得上出色。
想来应该问题不大,她不停在心里鼓励自己。
如果直接和文白景说,她想去银泰新店当店长,或许胜算更大。她不愿为这点事情开口麻烦文白景,更希望通过自己的努力争取到机会。
坐在楼下咖啡馆,叶蓁蓁尽量表现得体大方,竭力让自己放松下来。
区域经理王淼三十出头,是个看起来很严肃的人,不苟言笑。
经过简单的介绍后,王淼提了个关于陈列技法的问题,“你知道几种陈列手法?”
叶蓁蓁淡定从容的答:“三种。第一种琴键法也称间隔法:按颜色的深、浅、深、浅来做间隔陈列;第二种渐变法:按色彩的明亮度、纯度依次进行陈列;第三种:重复法,细分下来有颜色、元素重复”
王淼点点头,不露声色地继续发问:“你觉得一家店铺生意不好可能原因是什么?你会采取哪些措施?”
叶蓁蓁深吸了口气,将十指交叉放在桌上,“除去地段及产品等客观因素,我认为可能与员工销售技巧不足、不够了解产品、不能因人而异的给顾客推荐,陈列杂乱不能很好的展示和突出产品特色,会员后期维护不到位等。”
她语气停顿下来,缓了数秒,直视着王淼的眼睛,答道:“如果是我遇见这样的情况,先肯定和鼓励员工,给员工建立自信,让她们相信自己可以做好;接着培训销售、搭配、沟通技巧;做好客户档案定期回访”
王淼又问:“怎么提高连带率?”
叶蓁蓁几乎没有思考,自然而然地将工作中总结的经验脱口而出:“积极推荐新款和主推款,让顾客多试穿;做到成套搭配,顺便搭配腰带等饰品;如果顾客有朋友一起进店,尽量靠话术让朋友也试穿”
这是她在工作中践行过,在无数次口干舌燥和汗流浃背中得出的结论。而且收效不错,并不是照本宣科的生搬硬套。
她突然就不紧张了,全身心专注在这场面试中。这更像是在交流工作经验,分享平素的工作心得。
别人问她昨天吃了什么,或许她还要回忆一下。但别人问她昨天开单的情况,她可以毫不迟疑的说出每一单的具体情况,款式、尺码、颜色、价格、顾客姓名等,几乎可以做到分毫不差。
王淼端起咖啡杯,慢条斯理地品了一口,微笑着问:“你为什么想当店长?”
叶蓁蓁还沉浸在工作的话题中,没有料到王淼转换了话题。
她愣了一下,眼底浮起若隐若现的笑意,坦然直言道:“我想成为更好的自己,我也坚信努力会有回报。”
一字一句都格外清晰,话语间皆是自信不疑。
王淼依然带着笑意,继而又问:“还有其他原因吗?”
“我想赚钱”叶蓁蓁没有继续说下去,只是冲王淼从容一笑。
她下意识地摸了摸左手腕,垂目看向腕间,眼角眉梢盛满温柔恬淡的笑意。
对面的王淼,一脸认真道:“我很看好你,希望你心想事成。”
闻言,叶蓁蓁眸底划过一抹亮色,她抬起头看向王淼,欣喜道:“谢谢领导!”