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“你先睡，不用管我，我现在睡不着，”冯一平摸着额头，“真有些亢奋。”
他没去过麦当劳和肯德基的总部，不知道他们总部楼下，是不是也会开一家这样的店，但是，等以后有佳有了独立的办公楼，倒是可以借鉴他们的经验。
“谢谢你德鲁克，可不可以。”冯一平没有跟着他朝里面走，而是指了指左边的那家咖啡店。
德鲁克显然知道了冯一平的不满，在办公室里坐定的时候，笑眯眯的说了一句，“我们一直坚持一个原则，始终把利润和对员工的投入做到最平衡，比如，我们大部分的员工，原来包括兼职的员工，都有公司期股，贵国我们直营店的员工也一样。”
他们来到了八楼，八楼才是星巴克总部的接待大厅，这确实比较奇葩，因为原本接待大厅的位置，被他们开了一家咖啡店——就是楼下那家，老实说，这还真跟冯一平的性格挺像。
她这么热情，并不是因为工作地点就位于总部楼下，在美国这么长时间，冯一平去过不同地方的星巴克，里面服务员的态度，都是如此。
“冯，很高兴您的莅临。”这是一位典型的成功美国男人，身材敦实，已经不在浓密的头发，打理得极为用心。
关键是，即便是知道这个道理，这样的“舍”，还真不是一般人和公司能做到的。
“我们的每一位员工，在加入我们这个大家庭时，首先接触的就是公司最坚持的这些理念，这边请。”
晚上十一点多，阿曼达早就已经睡熟，穿着睡衣的黄静萍，一直呆在套房的客厅里，电视开着，但她的心思，一点都不在电视上，随意不停的换着台，始终留心听着外面动静。
然而，随着分店越来越多，在业内的地位越来越巩固，母公司嘉盛集团越来越成功，现在的有佳，从业绩上看，是一年比一年好，但是，如果真从服务上看，这里指的主要是工作人员的服务态度和意识，真的比刚开始的时候差太多。
手里拿着房卡的冯一平，看着她那一低头的温柔苦笑，“不是让你不用等我，早点睡吗？”
她忍不住在冯一平脸上亲了一下，冯一平头一动，顺手一扒拉，就把她拢过来，然后，也不知道他究竟是怎么做到的，明明是睡着了，手在她身上只摸索了三两下，就非常准确的攀上她胸前，还揉了揉，这才满足的放在那里一动不动。
冯一平很清楚，有佳这几年一直保持的高速发展，主要是因为越来越多的布点，以及一向实惠的价格，还有所售商品过硬的品质，一线的员工，对增长的贡献，真的不大。
在西雅图仅三天后，冯一平的“度假”，进入尾声，不过，他还有最后一项行程，参观星巴克总部。
这做派，跟女儿有时候也一模一样，黄静萍忍不住想笑。
这样的回答，冯一平很不满意，拜托，你不是哈佛毕业的，你是佛学院毕业的吧！给我扯这些人文的，虚头巴脑的东西，什么企业文化，什么核心dna，那都是用来宣传的，我要的是，具体的做法。
为了不打扰这里的顾客，冯一平点了一杯原味咖啡后，没有停留，跟我着德鲁克朝楼上走，“德鲁克，为什么你们每一位员工，面对顾客的时候，笑容都能那么真诚？”
“那么，如何均衡不同地区、不同地段门店的员工收入？”
一走进他们总部楼下的这家店，咖啡的香味扑面而来，与此同时，你感受到的，还有那扑面而来的热情。
星巴克总部大楼，位于南犹他州大道，这是一栋看上去有点年头，红砖的9层建筑，真没有嘉盛旗下的那些大厦气派。
终于，走廊里响起一行人的脚步声，之后是接连的开门声，然后，那熟悉的脚步停在门前，她一个箭步窜过去，“回来啦！”
专程安排了一趟这样的行程，冯一平自然不只是来看看而已。
“睡不着，”黄静萍端来早准备好的一杯牛奶，“快喝了。”
德鲁克的回答，却非常美国，“我们星巴克，从1971年年开第一件店起，我们的定位，就不只是销售，而是为顾客提供超出期望值的服务，我们销售的不止是咖啡，我们是在传递一种生活方式和态度。”
刚刚还说亢奋的他，居然已经睡着了。
冯一平其实不太喜欢喝咖啡，只是有时候喜欢自虐似的尝两杯原味的苦咖啡，当然，细究起来悲哀的是，工作之外，他现在好像还真没有特别喜欢做的事。
迎接现在在美国商业界也不仅仅是以理论出名的冯一平时，热情，但又不失骄傲，略略带着点世界头号大国，和世界一流零售企业的骄傲。
在楼下迎接冯一平他们这一行的，是一位副总——冯首富在美国的待遇也终于升级，这些公司再也不是随便派一个公关部门的员工来打发他。
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