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安娜静静的沉思片刻,脸色阴冷下来,扭头看向坐在沙发上的张长胜。
“张部长,我想知道,要是你遇到这样的事情,你会怎么做?”
张长胜刚才还在暗自得意,没想到安娜忽然把矛头指向了自己,竟会问自己这样的问题。
当他在看到自己的安总美丽的脸上罩着一层寒霜的时候,不由心里一紧。
可他根本没有考虑这个问题,一时之间竟不知道如何作答。
“这……”
张长胜在心里寻思着说辞。
他也知道林小天说的话是男人最忌讳的东西,而且再加上在那个时刻知道自己被陷害,恐怕是个男人都会忍不住,自己当然也是男人……
张长胜忽然觉得自己钻进了自己下的套中,这小子能说出来,自己那句讽刺的话绝对立了大功。
寻思了半天才终于找到一个他认为还算不错的说辞:“安总,我们夜总会的服务宗旨就是顾客至上,客人的体验是第一位的……”
只是他还没有说完,就被安娜抬手打断:“我是问你遇到这样的事情你会怎么做?没有问你夜总会的服务宗旨。”
安娜冷冷的看着张长胜。
“安总,我……”
他再次语塞。
安娜冷笑一声说:“也就是说你也会忍不住了?你自己都做不到却要求你的员工做到,你觉得这合理吗?我们夜总会的服务宗旨是顾客至上没错,但是并不是由着顾客无理取闹羞辱我们的员工而忍气吞声,这样的客人我宁愿不要,我安娜从一家小酒吧开始,直到做到如今的规模,一步一个脚印靠的是实力,何曾低声下气过?如果要这样不顾尊严的恭维这样的客人来消费,我宁愿关停这家夜总会。”
安娜越说声音越冷,说到最后猛的一巴掌拍在了桌子上,吓的张长胜这个七尺大汉差点从沙发上弹起来,他还是第一次看到自己的安总发这么大脾气。
安娜是真的生气了,她没想到自己经常在会上说的顾客至上的服务理念,竟会被下面的这些人曲解成这个样子。
好在这个事件让自己知道了这个情况,要不然别人还以为我安娜是好欺负的。
张长胜被自己老板的雷霆之怒吓的慌忙站起身,一张本来颇为威严的国字脸,此刻早已像霜打了的茄子,连头都不敢抬起来。
“念你跟了我多年的份上,这次的过错就不跟你计较,现在我给你一次机会,让你重新处理这件事情,你要怎么做?”
安娜懒的再看张长胜一眼,把头扭向窗外,冷冷的说。
“谢谢安总,这件事是我处理不当,我现在决定撤销对姜秋实的开除决定,要他重新回来上班,我马上给下面的人开会,坚决贯彻安总的指示,对那些无理取闹的客人绝对不再容忍。”
张长胜的语气都有些颤抖了,这个高大的汉子此刻头上竟渗出一层细汗。
“你下去吧。”张长胜说完,安娜不耐烦的挥了挥手。
张长胜如蒙大赦,略微躬身转身出了办公室,办公室的三人不会看到张长胜在出门后长长的出了一口气。
安娜回过头看着姜秋实,换了一副微笑的表情说:“姜秋实,这样的处理结果你还满意吗?”
姜秋实也被安娜刚才的一幕给镇住了,他没想到这个看似温柔娴熟的夜店女老板,竟会有如此震撼的一面。
他这才理解到小刘之前对自己说起安娜的时候脸上崇敬的表情,看来这个女人确实不简单。
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